想近距离了解瑞技工程师？你的机会来了

2025年4月2日

Ming 是一名驻点于上海的系统工程师，他于2017年9月加入了瑞技团队。在(zai)加入瑞(rui)技之(zhi)前(qian)，Ming 在(zai)一(yi)家(jia)汽车制(zhi)造业公司，专门(men)负(fu)责IT基(ji)础架构的运维，重点关注于 Windows 服(fu)务器。Ming 在进(jin)入(ru)职场之前，就十(shi)分清楚自(zi)己(ji)的兴(xing)趣志向，他对计算(suan)机领(ling)域最有兴(xing)趣，知道自(zi)己(ji)想要成(cheng)为一名工程(cheng)师。

对(dui) Ming 来说，自从成为了(le)瑞技(ji)的系(xi)统工(gong)程师，他不仅能兼(jian)顾自己对(dui)于IT领(ling)域的兴趣，也拥有许多机会，在(zai)专业知识(shi)和沟(gou)通能力(li)上精进自己。

今天，我们为您近距离采访到瑞技工程师团队的颜值担当 —— Ming Gao

Ming Gao 的快问快答

Q： 是什么让你决定成为一名IT系统工程师？

Ming：这是一项结合我的专业和兴趣的(de)工(gong)作。在大学时(shi)，我的(de)专业(ye)是网(wang)络工(gong)程(cheng)，本身又对计(ji)算机(ji)、科技(ji)领域比较(jiao)感兴趣(qu)。从事(shi)IT方(fang)面的(de)工(gong)作对我来说，是一件很自然的(de)事(shi)情(qing)。

Q： 你认为，什么是作为一名系统工程师必备的技能？

Ming：专业知识、交流(liu)和沟通能(neng)力都是必(bi)要的(de)。我认为，能(neng)够和客户顺畅沟通、理解(jie)他们的(de)需求、完成用户的(de)目(mu)标，并解(jie)决他们的(de)痛点，这是作为一名系(xi)统(tong)工程师的(de)必(bi)备技能(neng)。

Ming 在(zai)今年(nian) CDCC 北京活动现场为(wei)客户(hu)解答问(wen)题

Q： 作为瑞技的系统工程师，有什么特殊之处吗？

Ming：首先，工作内容就有很大的不同。先前做IT运维，我们基于 Windows 服务器系统，只需要熟悉 Windows 服务器和相关硬体设备，工作范围比较小。现在，在瑞技，我的工作涉及更多和数据中心相关的方案，从数据中心基础设施（例如UPS、冷热通道、地板、数据中心各种电力设备等），到数据中心里的IT设备、存储、网络等等，范围变得很广。

在团队沟通方面，我先前只需要和内部IT团队、设备厂家沟通，但是在瑞技，我更常需要和客户沟通、往来。

Ming 参与数据中心项目时的现(xian)场照片

Q：一位系统工程师的一天，大概是什么样子？

Ming：我举一个(ge)在(zai)第三(san)方(fang)数据中心实(shi)施项目的例子。

首先，在项目(mu)(mu)实(shi)施(shi)前几天，我(wo)们(men)会(hui)和客户沟通项目(mu)(mu)实(shi)施(shi)的工作，以确保(bao)客户对(dui)于项目(mu)(mu)的相关问题能被(bei)解决(jue)。全部确认过后，我(wo)们(men)会(hui)将项目(mu)(mu)反馈给客户。接(jie)下(xia)来(lai)的项目(mu)(mu)过程，能大致被(bei)分为(wei)五点(dian)：

1.抵达第三方(fang)数据中心，确认并清点项目(mu)中所需要的(de)设(she)备。一(yi)旦有任何(he)问题，及时与物流团队进行核对。
2.到对应(ying)地(di)点，核对机柜，勘(kan)察周边情况，确认是否和(he)项(xiang)目(mu)预期一(yi)致。如(ru)果不一(yi)致，更改方案并告之客户。
3.开始(shi)安装设备、调(diao)试(shi)、连线。完成之后，标(biao)记、整理重要线缆(lan)，拍下实(shi)施完成后的图片，给客户验收(shou)。
4.协同客(ke)户(hu)(hu)参与测(ce)试过(guo)程，更改线缆(lan)端(duan)口以及设备的(de)配置情况，确认(ren)客(ke)户(hu)(hu)的(de)应用能够成(cheng)功部署。
5.测试顺利完成(cheng)后(hou)，关闭机柜机房门，为(wei)周围环境进(jin)行清理，和客(ke)户确认项(xiang)目任务完成(cheng)。

有时候(hou)，数(shu)据(ju)中心具体现场情况，和客(ke)户预期(qi)的不(bu)同。可能(neng)有许多原因，例如(ru)客(ke)户没有得到(dao)准确信息，导致配件缺少、方案无(wu)法(fa)如(ru)预期(qi)实(shi)施(shi)。我们便需要(yao)根据(ju)现场情况，找到(dao)解决(jue)方案，再来和客(ke)户沟通，确保满足客(ke)户需求(qiu)。

Q：在瑞技，你最喜欢哪些工作内容？对你而言，有哪些挑战？

Ming：我最喜欢的，是能够学习到新的产品和解决方案，并将这些新科技，带进数据中心环境里。因(yin)为瑞技的(de)(de)合(he)作伙伴关系，我(wo)能通过一些厂商的(de)(de)培训课程，学(xue)习到这(zhei)些新的(de)(de)知识。

瑞技的合作品牌大多来自国外，其中有些品牌，在国内没有支持站点，沟通上会有时差和语言的挑战。我时常需要和国外的厂商、客户、工程团队沟通，这对我个人的英语能力，也有很大的提升作用。